Cláusulas de prestación de servicios y derecho de desistimiento

Las presentes condiciones regulan la realización de pedidos y la prestación de los servicios ofrecidos en https://fovgul.world (Woodimension), entre el proveedor y el cliente.

1. El proveedor

• Denominación: Woodimension
• Domicilio social / dirección: 2001, Melestiu St 20, Chișinău, Moldova
• Correo electrónico: [email protected]

2. Ámbito de aplicación

Las condiciones se refieren a los servicios presentados en el sitio web, tanto si el beneficiario es un consumidor como si es una empresa. El contrato se celebra por vía electrónica y su contenido consta en los mensajes de correo electrónico con el pedido y la confirmación.

3. Servicios y tarifas

El contenido, la forma y, cuando se indique, el precio de cada servicio se describen en la página correspondiente. Cuando no figure un precio, el proveedor remitirá una oferta personalizada. Las tarifas se expresan en la moneda indicada en la página o en la oferta, y los detalles relativos al IVA aparecen en la oferta o en la factura. Si en el sitio web figura una tarifa manifiestamente errónea, el proveedor le informará antes de confirmar el pedido, y el cliente decidirá si mantiene el pedido al precio correcto.

4. Fases del pedido

1. El cliente manifiesta su intención de realizar un pedido desde la página del servicio, a través del formulario de solicitud.
2. Hasta el envío del formulario, el cliente puede corregir los datos introducidos; una vez enviado, la corrección podrá solicitarse por correo electrónico.
3. El proveedor confirma, por correo electrónico y sin demora, la recepción del pedido o de la solicitud.
4. El contrato se celebra en el momento en que el cliente acepta la oferta remitida por el proveedor por correo electrónico.

5. Pago y prestación

En el caso de un pedido basado en una oferta, la forma y el plazo de pago se establecen en la oferta. El proveedor presta el servicio en la forma descrita en el sitio web o en la oferta aceptada y emite la factura. Si la prestación resulta imposible por causas ajenas al proveedor, este lo comunicará al cliente sin demora y acordará con él una nueva fecha.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

El consumidor que haya celebrado el contrato a distancia puede desistir del mismo sin tener que indicar motivo alguno, en el plazo y en las condiciones establecidos por la Ley n.º 105/2003 de protección de los consumidores (Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor).

• Basta una declaración clara, por ejemplo un correo electrónico a la dirección [email protected] o un escrito dirigido al proveedor.
• El proveedor reembolsará las cantidades percibidas sin demoras injustificadas, por el mismo medio de pago.
• Si, a petición expresa del consumidor, la prestación se ha iniciado antes de que expire el plazo de desistimiento, el consumidor que desista abonará la parte del precio proporcional al servicio prestado hasta el momento del desistimiento. Las excepciones previstas por la ley, por ejemplo para los servicios prestados íntegramente con el consentimiento expreso del consumidor, se comunican antes del pedido.

7. Reclamaciones y resolución de litigios

Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal, a la dirección del proveedor. El proveedor confirma la recepción de la reclamación y responde por escrito sin demora.

Si el litigio no puede resolverse de forma amistosa, el consumidor puede dirigirse a la Agencia para la Protección de los Consumidores y la Vigilancia del Mercado (Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței) o al tribunal competente.

8. Disposiciones finales

Al contrato le es aplicable la legislación de la República de Moldavia. La modificación de estas condiciones no afecta a los contratos ya celebrados. El tratamiento de los datos personales se describe en Datos personales. Última actualización: 20 de octubre de 2026.